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7月24日に、BIG.Kさんは書きました。

＞野げろ先生

はう! 野○ソみたい(;_;)


＞ので、東芝にとっては大打撃と思う。

ビデオはわからんけど、パソコン売上は大打撃かも。

＞東芝は経営状況が良くなく、最近はＧＥ（ジャックウエルチ会長）から
＞経営指導を受けている。

それは知らなんだ。


＞しかし反面”シックスシグマ”なる手法を通じて、品質経営のレベルを
＞驚異的に向上している。
＞このバランスがあってＧＥは米国社会から一応評価されているような気がするんや。

「シックスシグマ」って何や解らんかったので、調べたけど、
別のペイジに「3.4/100万の標準偏差レベルを意味する統計用語である」
って書いてあった。わし統計学専攻やったくせに全然知らん(^^;

「シックスシグマ」はざっと目を通しただけやから、誤解しとるかもしれんけど、
過去の日本の「何が何でも製品不良率は低くなればならない」という過剰品質
とは違い、顧客ニーズと照らし合わせて、力を入れるところと手を抜くところ
にメリハリを付けてるところがうまいね。


＞もし、東芝がこんなユーザーへの対応で、ＧＥ手法を取り利益を追求すれば、
＞即刻”もうかったらなんでもやってええんか！”と消費者の怒り１００倍の
＞ような気がしてならん！？

まぁ、あれは「ユーザ対応」じゃなくて「総会屋対策」な訳で、
総会屋から金銭要求の言質を取り、速やかに法的措置を取ろう
という事が目的の「合理的な総会屋対策」の結果な訳です。

でも、あの暴言は総会屋にもつけこまれる危険性もあり、
どっちにしろお粗末な対応やね。